Retour aanvraag

Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze - mits onbeschadigd en ongebruikt - binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen. Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer en klachtomschrijving.

Download hier ons retourformulier

Bedenktijd

Bij Jorny Products te Dirksland geldt voor alle webshop bestellingen een bedenktijd van maximaal 14 dagen. De bedenktijd (zichttermijn) gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in vanaf het laatst ontvangen artikel. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.

Retourneren

Retourneren of ruilen is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. ?U kunt het artikel binnen de bedenktijd retourneren mits aan de onderstaande regels wordt voldaan:

• Binnen de bedenktijd van 14 dagen geeft u aan de overeenkomst te willen ontbinden/ retourneren. U kunt hiervoor het bijgevoegde ontbindingsformulier / retour formulier gebruiken of de hierin gevraagde gegevens te mailen aan: klantenservice@jorny.nl
• De artikelen worden geretourneerd in een zo goed mogelijke onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of verzendstickers.
• De artikelen zijn compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, denk hierbij aan geopende lijmpotten.

Het is niet mogelijk om de voor u op maat gemaakte stukken DakCover, EPDM rubberfolie en LSFR rubberfolie te retourneren.

Controleer altijd direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet bij u geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op om dit aan ons te melden.

Voorwaarden

Geopende artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande regels blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten worden aan u in rekening gebracht. Sommige artikelen mogen niet retour worden gestuurd. Dit geld onder andere voor artikelen:

• Die op maat zijn gemaakt (EPDM en LSFR en rubberfolie)
• Die zijn geopend (dit geldt voor EPDM Kit en lijm)
• Die zijn gebruikt en/of beschadigd.

Kosten van retourneren / terugstorten

Bij het retourneren binnen 14 dagen van bestellingen onder de ? 50,- worden automatisch de standaard in rekening gebrachte verzendkosten teruggestort.
Retouren worden bij ons dagelijks behandeld. Zodra wij uw retourzending in een ongeschonden staat hebben ontvangen, wordt binnen maximaal 7 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op het door u aangegeven IBAN nummer.

De kosten van het retourneren naar Jorny Products te Dirksland zijn altijd voor eigen rekening. U kunt onze retourafdeling vragen u een retourlabel te overhandigen, deze kosten zijn € 6,00 en worden verrekend in het door ons aan u terug te betalen bedrag.

E-mail ons hiervoor op klantenservice@jorny.nl of bel ons op 0187-605099

Ons retouradres: Jorny Products - Philipshoofjesweg 90 - 3247XS Dirksland